Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO
I presenti Termini e Condizioni Generali disciplinano l'accesso, l'acquisto, l'attivazione, il rinnovo e l'utilizzo dei prodotti e dei servizi forniti da KWEB LTD, con sede presso Eurocity, Europort Ave, Gibraltar GX11 1AA, Trade Reg. No. 12-60-86, capitale sociale interamente versato pari a €500.000.
La registrazione di un account, l'invio di un ordine, il pagamento di una fattura, l'attivazione o l'utilizzo di un Servizio comportano l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni, delle condizioni specifiche del prodotto acquistato e delle policy applicabili pubblicate da KWEB LTD.
I presenti Termini sono disciplinati principalmente dalla legislazione di Gibilterra, inclusi, ove applicabili, Electronic Commerce Act 2001, Contract and Tort Act, normativa sulla protezione dei consumatori e Gibraltar GDPR. ([Gibraltar Laws][1])

1. DEFINIZIONI
KWEB LTD, KWEB, Società o Fornitore indicano KWEB LTD.
Cliente indica qualsiasi persona fisica o giuridica, professionista, impresa, organizzazione o altro soggetto che registra un account, acquista o utilizza un Servizio.
Servizi comprende, senza limitazione, web hosting, hosting CMS, WordPress, e-commerce e Premium, VPS, server dedicati, servizi gestiti, domini, DNS, posta elettronica, backup, sicurezza informatica, certificati, licenze e ulteriori servizi digitali commercializzati da KWEB LTD.
Area Clienti indica l'area riservata attraverso la quale il Cliente gestisce ordini, servizi, fatture, comunicazioni e richieste di assistenza.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto può essere concluso mediante strumenti elettronici. L'invio di un ordine costituisce una richiesta del Cliente di acquistare il Servizio selezionato e non obbliga KWEB LTD ad accettarlo. La legislazione di Gibilterra riconosce espressamente la possibilità di concludere contratti attraverso mezzi elettronici. ([Gibraltar Laws][2])
KWEB LTD può sottoporre qualsiasi ordine a verifiche amministrative, tecniche, antifrode, di sicurezza o di conformità prima dell'attivazione.
KWEB LTD si riserva il diritto di accettare o rifiutare un ordine, nei limiti consentiti dalla legge, per ragioni tecniche, commerciali, di sicurezza, antifrode, conformità o precedenti violazioni contrattuali.

3. CLIENTI BUSINESS E CONSUMATORI
Quando il Cliente acquista i Servizi nell'ambito della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, il rapporto viene considerato B2B.
Quando il Cliente è una persona fisica che agisce per finalità estranee alla propria attività professionale o commerciale, trovano applicazione gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile sulla protezione dei consumatori.
Nulla nei presenti Termini intende eliminare diritti che non possano essere legalmente esclusi o limitati. Gibilterra dispone, tra l'altro, delle Consumer Rights on Contracts Regulations 2013, oggetto di modifiche legislative anche nel 2026. ([Gibraltar Laws][3])

4. REGISTRAZIONE E DATI DEL CLIENTE
Il Cliente deve fornire informazioni veritiere, complete, aggiornate e legalmente utilizzabili.
È vietato utilizzare identità false, informazioni di terzi senza autorizzazione o dati intenzionalmente inesatti.
KWEB LTD può richiedere documenti identificativi, informazioni societarie, verifica del metodo di pagamento o ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per prevenire frodi, abusi o utilizzi illeciti.
Il mancato completamento delle verifiche richieste può comportare il rifiuto dell'ordine, il ritardo nell'attivazione o, quando giustificato, la sospensione del Servizio.

5. SICUREZZA DELL'ACCOUNT
Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali e dell'utilizzo di password adeguatamente sicure.
Il Cliente deve comunicare immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato o sospetta compromissione.
KWEB LTD può temporaneamente limitare l'accesso all'account quando ciò sia ragionevolmente necessario per proteggere il Cliente, la Società, altri utenti o l'infrastruttura.

6. PREZZI E PAGAMENTI
Il prezzo applicabile è quello indicato al Cliente al momento dell'ordine, salvo errore materiale manifesto.
Servizi aggiuntivi, licenze, indirizzi IP, domini, certificati, risorse supplementari, interventi tecnici e personalizzazioni possono comportare costi separati.
Il Cliente deve effettuare il pagamento entro la scadenza indicata. Commissioni bancarie, costi di conversione o commissioni di intermediari possono rimanere a carico del Cliente.
KWEB LTD può modificare i prezzi per i successivi periodi di rinnovo nel rispetto degli eventuali obblighi di comunicazione applicabili.

7. FRODI, PAGAMENTI SOSPETTI E CHARGEBACK
KWEB LTD può sospendere l'elaborazione di pagamenti che presentino ragionevoli elementi di anomalia, utilizzo non autorizzato o frode.
L'utilizzo intenzionalmente abusivo di chargeback, contestazioni o procedure di storno relative a Servizi legittimamente ordinati e forniti può comportare la sospensione dell'account e il recupero degli importi legittimamente dovuti e dei costi ragionevolmente sostenuti, nella misura consentita dalla legge.

8. ATTIVAZIONE E RINNOVO
I tempi di attivazione eventualmente indicati sono stimati salvo espressa garanzia relativa al prodotto.
Il Cliente è responsabile del rinnovo dei Servizi entro le rispettive scadenze.
La mancata ricezione di un promemoria non esonera il Cliente dalla responsabilità di verificare le proprie scadenze.

9. MANCATO PAGAMENTO E CESSAZIONE
In caso di mancato pagamento KWEB LTD può sospendere il Servizio interessato.
Durante la sospensione possono risultare indisponibili siti, database, email, DNS, applicazioni, pannelli e altri componenti associati.
Persistendo il mancato pagamento oltre il periodo previsto, KWEB LTD può cessare il Servizio e procedere alla cancellazione dei relativi dati secondo le procedure applicabili.

10. DOMINI
KWEB LTD può fornire registrazione, trasferimento e rinnovo dei domini direttamente o attraverso Registrar e Registry terzi.
Una ricerca di disponibilità non costituisce garanzia di registrazione. La registrazione è completata solamente dopo la conferma del relativo Registrar o Registry.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e del possesso degli eventuali requisiti previsti dall'estensione richiesta.
KWEB LTD non risponde di sospensioni, cancellazioni o altre misure disposte da Registry, Registrar o autorità competenti a causa di informazioni errate, mancata verifica o violazione delle relative regole.

11. SCADENZA E TRASFERIMENTO DEI DOMINI
Il Cliente è responsabile del rinnovo del dominio entro la relativa scadenza.
Un dominio scaduto può essere sospeso, cancellato o entrare in Grace Period, Redemption Period o procedure equivalenti.
KWEB LTD non garantisce che un dominio scaduto possa essere recuperato.
KWEB LTD non è responsabile di ritardi o rifiuti nei trasferimenti imputabili al Registrar precedente, Registry, titolare del dominio, mancata autorizzazione o altre circostanze esterne al proprio controllo.

12. WEB HOSTING E RISORSE
Ogni piano comprende esclusivamente le caratteristiche indicate nella relativa offerta commerciale.
Il Cliente deve utilizzare CPU, RAM, storage, database, traffico, processi, email e altre risorse in maniera compatibile con la natura del Servizio acquistato.
La definizione commerciale di una risorsa come "illimitata" non autorizza utilizzi abusivi o tali da compromettere stabilità, sicurezza o qualità dell'infrastruttura.
KWEB LTD può adottare misure tecniche proporzionate, richiedere l'ottimizzazione del Servizio o proporre il passaggio a un'infrastruttura adeguata in caso di utilizzo anomalo.

13. VPS, SERVER DEDICATI E SERVIZI NON GESTITI
Nei Servizi non gestiti il Cliente assume la responsabilità dell'amministrazione del sistema, delle configurazioni, degli aggiornamenti, delle applicazioni, della sicurezza e della conservazione dei propri dati.
KWEB LTD è responsabile delle attività di amministrazione solamente quando queste siano espressamente indicate come incluse nel piano acquistato.

14. ERRORI, MODIFICHE E CONFIGURAZIONI EFFETTUATE DAL CLIENTE
Il Cliente è responsabile delle operazioni effettuate direttamente o attraverso persone da esso autorizzate sui propri Servizi, inclusi server, siti web, database, DNS, posta elettronica, CMS, applicazioni, file, configurazioni, pannelli di controllo e account.
KWEB LTD non assume alcuna responsabilità per malfunzionamenti, indisponibilità, perdita o corruzione di dati, vulnerabilità, problemi di sicurezza o altri danni derivanti da errori, omissioni, configurazioni errate, cancellazioni, modifiche o interventi effettuati dal Cliente o da soggetti autorizzati dal Cliente, salvo che il danno sia direttamente imputabile a un'attività che KWEB LTD aveva contrattualmente assunto l'obbligo di eseguire.
Eventuali interventi richiesti a KWEB LTD per correggere problemi causati dal Cliente possono essere considerati attività straordinarie e fatturati separatamente.

15. SERVIZI GESTITI
Nei Servizi gestiti KWEB LTD effettua esclusivamente le attività indicate nelle caratteristiche del piano acquistato.
Sviluppo software, programmazione, correzione di applicazioni di terzi, modifiche grafiche o attività non comprese possono essere quotate e fatturate separatamente.

16. RESPONSABILITÀ GENERALE DEL CLIENTE PER I BACKUP
Salvo che il Servizio acquistato indichi espressamente e per iscritto l'inclusione di un servizio di backup gestito da KWEB LTD, la creazione, verifica, conservazione, esportazione e gestione dei backup è esclusivamente responsabilità del Cliente.
La semplice disponibilità tecnica di funzioni di backup nel pannello di controllo, nel server, nel software o nell'infrastruttura non costituisce automaticamente un servizio di backup fornito o garantito da KWEB LTD.
Il Cliente è responsabile del mantenimento di copie indipendenti e aggiornate di siti web, database, email, configurazioni, file e qualsiasi altro dato considerato importante.
Il Cliente non deve utilizzare l'infrastruttura KWEB LTD come unica copia o unico sistema di conservazione dei propri dati.

17. BACKUP INCLUSI ESPRESSAMENTE NEL SERVIZIO
Quando un piano indica espressamente che KWEB LTD fornisce un servizio di backup, frequenza, numero di copie, posizione e periodo di conservazione sono quelli specificati nelle caratteristiche del piano acquistato.
KWEB LTD adotta ragionevoli procedure tecniche finalizzate alla corretta esecuzione del servizio, ma nessun sistema di backup può garantire la disponibilità assoluta, permanente o priva di errori di ogni dato.
Anche quando il backup è incluso, il Cliente è fortemente tenuto a conservare una propria copia indipendente dei dati critici.

18. RIPRISTINO DEI BACKUP
Il ripristino può essere effettuato solamente quando una copia valida risulti disponibile nel periodo di conservazione previsto dal piano.
Il Cliente riconosce che un ripristino può sostituire o sovrascrivere dati più recenti.
KWEB LTD non garantisce il recupero di dati che non siano presenti nelle copie effettivamente disponibili.

19. SICUREZZA INFORMATICA
KWEB LTD può utilizzare firewall, WAF, sistemi antimalware, protezione DDoS, monitoraggio, proxy e altre tecnologie di sicurezza.
Tali misure hanno lo scopo di ridurre i rischi ma non costituiscono garanzia di invulnerabilità.
Nessuna infrastruttura può essere garantita come completamente immune da vulnerabilità, attacchi, zero-day, compromissioni o eventi tecnici imprevedibili.

20. SOFTWARE E APPLICAZIONI DEL CLIENTE
Salvo diversa previsione del piano, il Cliente è responsabile dell'aggiornamento, configurazione e sicurezza di CMS, plugin, temi, moduli, script e applicazioni.
KWEB LTD non è responsabile di problemi derivanti da software obsoleto, incompatibile, vulnerabile, modificato o installato dal Cliente o da terzi da esso autorizzati.
KWEB LTD può isolare o sospendere applicazioni compromesse quando rappresentino un rischio concreto per l'infrastruttura o per terzi.

21. POSTA ELETTRONICA
È vietato utilizzare i Servizi per spam, phishing, malware, spoofing abusivo, campagne non autorizzate o altre attività illecite.
KWEB LTD può applicare limitazioni tecniche necessarie a proteggere reputazione IP, sicurezza e deliverability dell'infrastruttura.

22. ATTIVITÀ E CONTENUTI VIETATI
È vietato utilizzare i Servizi per attività contrarie alla legge applicabile, incluse frodi, phishing, malware, botnet, accessi abusivi, attacchi informatici, spam, distribuzione intenzionale di codice dannoso e violazioni intenzionali dei diritti di proprietà intellettuale.
Il Cliente rimane responsabile dei contenuti ospitati e garantisce di possedere i diritti, licenze e autorizzazioni necessari alla loro pubblicazione e distribuzione.

23. ABUSI E SOSPENSIONE IMMEDIATA
KWEB LTD può verificare segnalazioni di abuso provenienti da utenti, provider, autorità, titolari di diritti o sistemi di sicurezza.
KWEB LTD può sospendere immediatamente un Servizio quando ciò sia ragionevolmente necessario per contrastare malware, frode, phishing, spam, attacchi, compromissioni, abusi gravi, ordini di autorità competenti o rischi concreti per l'infrastruttura.

24. MANLEVA
Nella massima misura consentita dalla legge, il Cliente B2B si impegna a tenere indenne KWEB LTD da pretese, responsabilità, danni e costi ragionevoli derivanti da attività o contenuti illeciti direttamente imputabili al Cliente, violazioni dei diritti di terzi o violazioni sostanziali dei presenti Termini.
La presente disposizione non si applica nella misura in cui il danno sia direttamente imputabile a KWEB LTD o quando la legge ne vieti l'applicazione.

25. MANUTENZIONE E MODIFICHE INFRASTRUTTURALI
KWEB LTD può effettuare manutenzioni, aggiornamenti, migrazioni, sostituzioni hardware e interventi di sicurezza.
Gli interventi urgenti possono essere effettuati senza preavviso quando necessari alla sicurezza o stabilità dell'infrastruttura.
KWEB LTD può modificare server, reti, indirizzi IP, sistemi, software, data center, piattaforme e fornitori quando ragionevolmente necessario per esigenze tecniche, operative o di sicurezza, purché non venga sostanzialmente compromesso il Servizio acquistato.

26. FORNITORI TERZI
L'erogazione dei Servizi può dipendere da data center, carrier, Registry, Registrar, autorità di certificazione, produttori software, sistemi di pagamento e altri fornitori indipendenti.
KWEB LTD non può garantire il funzionamento ininterrotto di infrastrutture non sottoposte al proprio controllo diretto.

27. SLA E DISPONIBILITÀ
Livelli garantiti di disponibilità sono applicabili esclusivamente quando previsti da uno specifico Service Level Agreement (SLA) associato al Servizio.
In assenza di SLA, percentuali di uptime o altre statistiche hanno carattere informativo e non costituiscono garanzia assoluta di funzionamento ininterrotto.

28. ASSISTENZA TECNICA
Il livello di assistenza dipende dal piano acquistato.
I tempi di risposta non equivalgono necessariamente ai tempi di risoluzione.
L'assistenza standard non comprende automaticamente sviluppo, programmazione, modifica di siti o correzione di software appartenente al Cliente.

29. MIGRAZIONI
Quando KWEB LTD fornisce assistenza alla migrazione, la sua riuscita dipende dalla compatibilità e accessibilità dell'infrastruttura di origine.
KWEB LTD non garantisce la migrazione completa di dati o sistemi corrotti, incompatibili, non accessibili o basati su tecnologie non supportate.

30. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, KWEB LTD non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali, reputazione o interruzione dell'attività derivanti dall'utilizzo o dall'indisponibilità dei Servizi.
In particolare, KWEB LTD non sarà responsabile delle conseguenze direttamente derivanti da azioni, omissioni, errori, configurazioni, cancellazioni, software, credenziali compromesse per causa imputabile al Cliente o interventi effettuati dal Cliente o da terzi da esso autorizzati.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude responsabilità che non possano essere legalmente escluse o limitate.

31. PERDITA DI DATI
Il Cliente riconosce che qualsiasi sistema informatico può essere soggetto a guasti o perdita di dati.
In assenza di un servizio di backup espressamente incluso nel piano acquistato, qualsiasi perdita di dati e la relativa possibilità di ripristino rimangono sotto la responsabilità del Cliente.
Anche in presenza di un servizio di backup KWEB LTD, il Cliente deve adottare ragionevoli misure di continuità operativa e conservare copie indipendenti dei dati essenziali.

32. FORZA MAGGIORE
Nella misura consentita dalla legge, KWEB LTD non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, guerre, terrorismo, disordini, incendi, alluvioni, epidemie, interruzioni generalizzate di energia o telecomunicazioni, provvedimenti delle autorità, eventi geopolitici o guasti di infrastrutture esterne.

33. CANCELLAZIONE E RIMBORSI
Il Cliente può richiedere la cancellazione secondo le procedure disponibili nell'Area Clienti.
La cancellazione impedisce il successivo rinnovo ma non determina automaticamente il diritto al rimborso del periodo già usufruito, fatti salvi eventuali diritti inderogabili.
Domini, licenze, certificati, indirizzi IP, prodotti acquistati presso terzi, servizi personalizzati e interventi tecnici già eseguiti possono essere esclusi dai rimborsi nella misura consentita dalla legge.

34. CANCELLAZIONE DEI DATI
Dopo la cessazione definitiva del Servizio, KWEB LTD può cancellare i relativi dati secondo i tempi tecnici e le politiche applicabili.
Il Cliente è responsabile dell'esportazione dei propri dati prima della cessazione del Servizio.
KWEB LTD non garantisce la possibilità di recuperare informazioni dopo la loro cancellazione definitiva.

35. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
KWEB LTD tratta i dati personali secondo la propria Privacy Policy e la normativa applicabile, incluso il Gibraltar GDPR, ove applicabile. La normativa si applica al trattamento effettuato nel contesto delle attività di uno stabilimento del titolare o responsabile a Gibilterra. ([Gibraltar Laws][4])
Quando il Cliente utilizza i Servizi per trattare dati personali per proprie finalità, rimane responsabile degli obblighi che gli competono ai sensi della normativa applicabile.

36. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Marchi, loghi, software proprietario, interfacce, documentazione, elementi grafici e contenuti appartenenti a KWEB LTD rimangono di proprietà della Società o dei rispettivi licenzianti.
L'acquisto di un Servizio non trasferisce diritti di proprietà intellettuale salvo diverso accordo scritto.

37. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE
Il Cliente accetta che comunicazioni relative ad account, ordini, sicurezza, fatturazione, rinnovi, sospensioni e Servizi possano essere trasmesse mediante email o Area Clienti.
Il Cliente è responsabile del mantenimento di recapiti aggiornati e funzionanti.

38. MODIFICHE AI TERMINI
KWEB LTD può aggiornare i presenti Termini per ragioni normative, tecniche, operative, di sicurezza o commerciali.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, quando richiesto dalla normativa applicabile, comunicate al Cliente con modalità appropriate.

39. INTERO ACCORDO E SEPARABILITÀ
I presenti Termini, unitamente all'ordine, alle condizioni specifiche del Servizio e alle policy espressamente richiamate, costituiscono l'accordo applicabile alla fornitura del Servizio salvo diverso accordo scritto.
L'eventuale invalidità o inapplicabilità di una disposizione non determina automaticamente l'invalidità delle restanti clausole.

40. CESSIONE E RIORGANIZZAZIONE SOCIETARIA
Nella misura consentita dalla legge, KWEB LTD può trasferire o riorganizzare rapporti contrattuali nell'ambito di fusioni, acquisizioni, ristrutturazioni, trasferimenti aziendali o riorganizzazioni del gruppo, garantendo la continuità degli obblighi contrattuali applicabili.

41. LEGGE APPLICABILE
Salvo disposizioni inderogabili diversamente applicabili, i presenti Termini, il contratto e ogni controversia contrattuale o extracontrattuale connessa ai Servizi sono disciplinati dalla legge di Gibilterra.
L'eventuale applicabilità di disposizioni internazionali, europee o della giurisdizione del Cliente non costituisce rinuncia alla scelta della legge di Gibilterra quando tale scelta sia legalmente consentita.

42. GIURISDIZIONE
Per i rapporti B2B, nella massima misura consentita dalla legge applicabile, le parti concordano la competenza esclusiva dei tribunali di Gibilterra per qualsiasi controversia derivante da o connessa al rapporto contrattuale con KWEB LTD.
Per i Clienti qualificabili come consumatori rimangono impregiudicate eventuali disposizioni inderogabili relative alla competenza giurisdizionale.

43. VERSIONI LINGUISTICHE
I presenti Termini possono essere pubblicati in più lingue. KWEB LTD può identificare una specifica versione quale testo contrattuale di riferimento, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Le altre traduzioni sono fornite per agevolare la comprensione del Cliente.

44. INFORMAZIONI SOCIETARIE E CONTATTI
Per informazioni relative ai presenti Termini il Cliente può utilizzare i canali ufficiali pubblicati sul sito o disponibili nell'Area Clienti.
KWEB LTD
Eurocity, Europort Ave,
Gibraltar GX11 1AA
Trade Reg. No: 12-60-86
Share Capital: €500,000 fully paid-up

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026